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SUPPORT & MAINTENANCE

HumanoidX reste votre partenaire
après le déploiement.

Le déploiement d'un robot humanoïde ne se termine pas à la livraison. HumanoidX assure le support technique continu, les mises à jour logicielles et l'optimisation des performances de votre robot.

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NIVEAUX DE SUPPORT

Choisissez votre niveau de support

Essentiel

Pour les déploiements événementiels et les locations courtes durées.

Support email sous 24h ouvrables
Formation opérateur initiale (2h)
Documentation d'utilisation
Support dépannage de base
Inclus dans toutes les locations

Standard

Pour les déploiements permanents avec supervision légère.

Support téléphonique sous 4h ouvrables
Mises à jour logicielles trimestrielles
Formation opérateur avancée (4h)
Rapport mensuel de performance
Intervention sur site (48h)
Inclus dans les locations mensuelles

Premium

Pour les déploiements critiques nécessitant un support proactif.

Support dédié 7j/7
Mises à jour logicielles mensuelles
Surveillance proactive des performances
Intervention sur site prioritaire (24h)
Optimisation continue du cas d'usage
Révision trimestrielle de la stratégie
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POURQUOI LE SUPPORT EST CRITIQUE

Les robots humanoïdes évoluent vite

La robotique humanoïde est une technologie à évolution rapide. Les fabricants publient régulièrement des mises à jour logicielles qui améliorent les capacités, corrigent les bogues et ajoutent de nouvelles fonctionnalités. Sans support actif, votre robot peut rapidement devenir sous-optimal.

HumanoidX suit les mises à jour de chaque fabricant et les applique à vos robots selon un calendrier planifié, avec des tests en amont pour s'assurer qu'elles n'affectent pas négativement votre programmation personnalisée.

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Contactez notre équipe pour discuter du niveau de support adapté à votre déploiement.