Un campus peut être inspirant — et déconcertant.
Un futur étudiant ou un premier visiteur peut arriver avec des dizaines de questions : Où est le bureau des admissions ? Quel bâtiment abrite mon programme ? Où est l'inscription à la journée portes ouvertes d'aujourd'hui ? Comment puis-je parler à un conseiller académique ? Le Guide du campus offre aux personnes un endroit visible et accessible pour commencer.
Il peut aider à réduire la confusion, présenter l'établissement, orienter les visiteurs, expliquer les informations approuvées et aider les équipes universitaires à gérer plus efficacement les événements à fort volume. Pour les étudiants, il crée une interaction mémorable avec la technologie émergente. Pour les établissements, il démontre l'innovation d'une manière que les personnes peuvent vivre directement.
Six capacités tout au long du parcours visiteur sur le campus.
Chaque déploiement est personnalisé en fonction de l'établissement, du public, de l'environnement du campus, des informations approuvées, des exigences de confidentialité, des objectifs de l'événement et de la plateforme humanoïde sélectionnée.
Saluer chaque visiteur avec une ouverture pertinente.
Le Guide du campus peut accueillir les personnes qui entrent dans un centre d'accueil, une journée portes ouvertes, un bâtiment de faculté, un salon de l'innovation ou une zone désignée du campus. Les salutations peuvent être adaptées selon le nom de l'établissement, l'événement, la faculté, le type de visiteur, l'heure, la langue préférée, la culture du campus et le niveau de formalité.
« Bienvenue à l'Institut de technologie du Nord. Êtes-vous ici pour la journée portes ouvertes d'aujourd'hui, pour rendre visite à une faculté précise ou pour obtenir des informations sur le campus ? »
Partager les informations approuvées sur les programmes académiques.
Le robot peut expliquer les noms des programmes, les domaines d'études, la structure générale, les types de diplômes, les descriptions des facultés, les domaines d'apprentissage typiques, la durée des programmes, les conditions d'admission accessibles au public, les calendriers de candidature, les possibilités de stages, les domaines de recherche et les débouchés professionnels décrits par l'établissement.
« Le programme de génie logiciel met l'accent sur la programmation, la conception de systèmes, les structures de données et le développement logiciel. Pour une évaluation de votre parcours académique personnel, l'équipe des admissions devra examiner votre candidature. »
Aider les futurs étudiants à explorer les différences entre les programmes.
Les futurs étudiants connaissent souvent le sujet qui les intéresse, mais pas le programme qui leur convient. Le Guide du campus peut expliquer les distinctions approuvées — informatique ou génie logiciel, marketing ou administration des affaires, études de premier cycle ou études supérieures — sans prendre la décision académique finale à la place de l'étudiant.
« L'informatique peut mettre davantage l'accent sur la théorie du calcul et des logiciels, tandis que le génie logiciel se concentre généralement plus sur la conception et la gestion de grands systèmes logiciels. Un conseiller académique peut vous aider à comparer les plans de cours spécifiques. »
Diriger les visiteurs sur un grand campus.
Le Guide du campus peut aider les visiteurs à localiser les admissions, le registraire, les facultés, les départements, les salles de classe, les bibliothèques, les laboratoires, les services aux étudiants, les résidences, la restauration, les toilettes, les entrées accessibles, les ascenseurs, le stationnement, les services de santé et l'inscription aux événements. Il peut indiquer le chemin, expliquer un trajet, afficher une carte, présenter un code QR ou demander l'aide d'un guide humain.
Soutenir les journées portes ouvertes et les événements de recrutement à fort volume.
Lors d'une journée portes ouvertes animée, le robot peut aider à répondre aux questions répétitives pendant que les équipes des admissions se concentrent sur les entretiens individuels. Il peut accueillir les étudiants, expliquer le programme de l'événement, orienter les visiteurs vers les facultés, présenter les exposés, fournir des informations sur les visites, répondre aux questions courantes sur les admissions et offrir une assistance bilingue.
Diriger les personnes vers les professionnels dont elles ont besoin.
Le Guide du campus doit comprendre quand l'expertise humaine est requise. Il peut orienter les visiteurs vers les représentants des admissions, les conseillers académiques, les membres du corps enseignant, les ambassadeurs étudiants, les services aux étudiants internationaux, les services d'accessibilité, l'aide financière, les services de carrière, la sécurité du campus et les services de counseling.
« Je peux expliquer les conditions d'admission publiques, mais un conseiller aux admissions devra évaluer si vos études antérieures satisfont aux exigences du programme. »
Le Guide du campus soutient la première couche d'information — pas les décisions qui façonnent l'avenir d'un étudiant.
Choisir un programme, commencer l'université ou demander du soutien peut impliquer des décisions personnelles importantes. Son but est d'aider les personnes à trouver plus facilement l'expertise humaine de l'établissement — et non d'ajouter une autre couche entre les étudiants et le soutien.
Le robot peut soutenir
Les professionnels humains restent responsables de
De la curiosité à la bonne conversation académique.
Un futur étudiant qui explore les programmes informatiques — le robot l'aide à mieux s'informer sans remplacer le conseiller académique.
Une famille arrive à une journée portes ouvertes
Un futur étudiant s'approche du robot près de la zone d'inscription principale.
Le Guide du campus les accueille
L'étudiant répond
Le robot pose une question utile
L'étudiant précise
Le robot fournit des conseils approuvés
L'étudiant demande quoi faire ensuite
Le robot les oriente
L'étudiant demande des indications
Le robot affiche ou explique le trajet approuvé. L'interaction a aidé l'étudiant à mieux s'informer sans remplacer le conseiller académique.
Trois types d'informations sur le campus — chacun traité différemment.
Un projet pilote initial solide ne nécessite pas l'accès aux dossiers étudiants. Les informations publiques et institutionnelles approuvées sont suffisantes pour créer une réelle valeur pour les visiteurs.
Fiable pour une réponse immédiate. Change rarement pendant le déploiement.
Nécessite une source de mise à jour fiable ou une configuration propre à l'événement.
Non accessible dans un projet pilote initial. Toute utilisation future nécessite une sécurité stricte, une vérification d'identité, des autorisations et des contrôles de confidentialité.
Neuf types de visiteurs. Une expérience campus cohérente.
Futurs étudiants
Programmes, admissions, visites, vie étudiante et informations sur les facultés.
Familles
Présentations, services, stationnement, restauration et ressources de soutien.
Étudiants actuels
Services, événements, bâtiments, bureaux et ressources générales du campus.
Visiteurs internationaux
Orientation bilingue ou multilingue et références aux services de soutien international.
Anciens étudiants
Événements, départements, réunions, bureaux de développement et changements sur le campus.
Partenaires industriels
Centres de recherche, possibilités de collaboration et programmes d'innovation.
Donateurs
Initiatives institutionnelles approuvées, événements, installations et témoignages d'impact.
Groupes scolaires
Expériences en robotique, informations sur le campus adaptées à l'âge et visites structurées.
Participants à des conférences
Inscription, calendriers, salles, restauration, transport et informations sur l'événement.
Sept rôles tout au long de l'expérience sur le campus.
Le même archétype peut être reconfiguré pour différents événements institutionnels, publics et objectifs tout au long de l'année académique.
Guide pour journée portes ouvertes
Accueille les futurs étudiants et les familles lors des grands événements de recrutement.
Guide du centre d'accueil
Fournit des informations générales sur le campus tout au long de l'année académique.
Guide d'orientation
Soutient les nouveaux étudiants au début d'un semestre.
Guide de faculté
Configuré pour une faculté, un département ou un bâtiment académique.
Guide de vitrine de recherche
Explique les projets sélectionnés et aide les visiteurs à explorer un événement d'innovation.
Guide d'événement sur le campus
Configuré pour une conférence, un événement alumni, une collation des grades ou un programme public.
Guide des services aux étudiants
Présente les services disponibles et oriente les étudiants vers le bon bureau.
Une frontière claire entre l'information générale et l'évaluation individuelle.
Le robot peut fournir
Il ne devrait pas
Formulation appropriée
« L'exigence publiée est disponible ici, mais l'équipe des admissions devra évaluer votre parcours académique spécifique. »
Commencer par des informations contrôlées. Élargir délibérément.
Un projet pilote initial solide ne nécessite pas l'accès aux dossiers étudiants. Les informations publiques sur les programmes, les cartes, les événements et les services sont suffisantes pour créer une valeur substantielle pour les visiteurs et les équipes des admissions.
Informations publiques sur le campus
Le robot répond aux questions en utilisant les informations approuvées sur les programmes, les cartes, les événements et les services.
Événements actuels et orientation
Le robot reçoit les calendriers mis à jour, les salles, les fermetures et les annonces du campus.
Rendez-vous et flux de travail pour visiteurs
Le robot peut aider à réserver une visite, un entretien d'admission ou une séance d'information.
Services aux étudiants authentifiés
Certains services personnels peuvent être envisagés uniquement là où l'identité, la cybersécurité, la confidentialité, l'accessibilité et la gouvernance institutionnelle ont été pleinement traitées.
Les environnements de campus peuvent inclure des enfants, des étudiants et des informations éducatives personnelles.
Le Guide du campus devrait commencer par des pratiques de confidentialité conservatrices. Le robot ne devrait jamais demander à un enfant ou à un futur étudiant des informations personnelles inutiles. Lorsqu'un suivi est demandé, un formulaire institutionnel approuvé ou un représentant humain devrait gérer le processus.
Principes de confidentialité
Un guide du campus devrait aider à rendre l'établissement plus facile à parcourir pour tout le monde.
Les informations sur l'accessibilité doivent être validées par l'établissement. Le robot ne devrait pas supposer que le chemin le plus court est l'itinéraire accessible approprié.
Les espaces du campus sont animés, variés et imprévisibles.
Les grandes foules, les enfants, les sacs à dos, les appareils de mobilité, les escaliers, les murs vitrés, les couloirs étroits, les présentoirs d'événements temporaires et la disposition changeante des salles font tous partie d'un environnement de campus en direct. Pour un projet pilote initial, le robot devrait généralement rester dans un endroit intérieur contrôlé tel qu'un centre d'accueil, un hall, un atrium, une entrée de faculté ou une zone d'inscription à un événement.
Comprendre comment les visiteurs vivent réellement votre établissement.
Ces informations peuvent améliorer bien plus que le robot. Si des centaines de visiteurs ne trouvent pas le même bâtiment de faculté, l'établissement pourrait avoir besoin de meilleures enseignes, cartes, courriels de confirmation ou communications sur les événements — et non de plus de réponses du robot.
Exemples d'informations sur le campus
Interactions avec les visiteurs
Nombre approximatif, périodes de pointe, durée moyenne, langues préférées, questions répétées
Programmes les plus demandés
Tendances d'intérêt académique, programmes fréquemment comparés, questions courantes sur les admissions
Destinations les plus demandées
Bâtiments et services les plus demandés; difficultés de navigation et demandes d'itinéraires accessibles
Langues préférées
Sélections de langue anglaise, française ou autre et modèles d'interaction bilingue
Références aux services
Services aux étudiants les plus demandés, escalades humaines et demandes des étudiants internationaux
Questions récurrentes
Sujets auxquels le robot ne pouvait pas répondre ou fréquemment escaladés — révélant des lacunes dans le contenu ou la signalisation
Dix étapes, de l'examen institutionnel à l'amélioration du projet pilote.
HumanoidX définit un rôle clair, un environnement, une personnalité, un ensemble de tâches, un cadre de sécurité, un modèle de supervision et un objectif mesurable avant le déploiement — plutôt que de laisser les établissements résoudre indépendamment la configuration, les connaissances, la sécurité et le soutien.
Comprendre l'établissement
Examiner le campus, le public, les programmes, les événements, les parcours des visiteurs, les services de soutien, les exigences de confidentialité et les objectifs stratégiques.
Sélectionner un premier rôle ciblé
Un projet pilote initial solide peut se concentrer sur l'accueil lors d'une journée portes ouvertes, l'information au centre d'accueil, une vitrine de faculté, l'orientation, un événement de recherche ou l'orientation sur le campus.
Définir les limites du robot
Déterminer ce que le robot peut expliquer, les informations auxquelles il peut accéder et quand il devrait orienter quelqu'un vers un professionnel humain.
Préparer les connaissances approuvées
L'établissement fournit ou valide les informations sur les programmes, les cartes, les événements, les services et les questions fréquemment posées.
Concevoir le parcours du visiteur
Cartographier l'interaction depuis l'accueil jusqu'à l'information, la direction, la réservation ou le transfert à un humain.
Évaluer l'environnement
Examiner le sol, la circulation, l'éclairage, l'alimentation, la connectivité, l'accessibilité, les zones d'exploitation, le transport et la sécurité.
Configurer l'expérience
Développer la personnalité, les langues, les réponses, les directions, les annonces et les règles d'escalade.
Tester des scénarios réalistes
Tester avec des comparaisons de programmes, des questions d'admission, des itinéraires accessibles, des visiteurs internationaux, des interactions avec des enfants, des demandes de dossiers personnels, des changements d'événements, des questions inconnues et des interruptions de réseau.
Lancer un projet pilote géré
Le robot fonctionne pendant une période définie avec le soutien institutionnel, une supervision humaine et des objectifs mesurables.
Réviser et améliorer
Évaluer l'engagement des visiteurs, les questions récurrentes, la réponse des étudiants, les commentaires du personnel, la fiabilité technique et les possibilités d'expansion.
Six points de départ ciblés et mesurables.
Chaque projet pilote cible un contexte de campus clairement défini afin que les performances puissent être évaluées honnêtement et utilisées pour planifier la prochaine phase.
